Гарантия на окна

гарантия

Покупая пластиковые окна, мы всегда интересуемся о сроке гарантии на данный продукт. При этом не снижается поток вопросов от покупателей, почему одни компании дают один срок гарантии, другие – другой. Оконная компания – конечное звено между товаром – окном и потребителем, поэтому, только она вправе определять срок гарантии на такой достаточно сложный товар, как пластиковое окно. Попробуем разобраться в этом непростом вопросе.

Прежде всего, не следует путать срок службы (эксплуатации) и срок гарантии. С одной стороны, в аннотациях и рекламных буклетах на оконные профили, фурнитуру и другие составляющие окна, мы можем увидеть подобную информацию:

  • оконный профиль ПВХ, при эксплуатации в наших климатических условиях, надежно прослужит в среднем 40 лет;
  • фурнитура – 25-30 лет или 20000-25000 циклов открывания створки;
  • стеклопакеты - около 20 лет;
  • резиновые уплотнения - в среднем 15 лет.

И это правда, период жизни качественных пластиковых окон превышает возможности деревянных аналогов в несколько раз, и при правильной эксплуатации и уходе составляет не менее 40 лет. Дождь, снег, ультрафиолет, резкие перепады температур, повышенная влажность, или же наоборот, сухость воздуха не оказывают с течением времени какого либо серьезного влияние на функционал и работу пластиковых окон.

С другой стороны, гарантийный срок на окна устанавливается исходя из гарантий заводов-производителей на комплектующие и регламентирующими документами по данному виду изделий. Гарантийные сроки на компоненты окна, предоставляемые производителями, разные и составляют от 1 года до 3 лет. Согласно ГОСТ 30674-99 "БЛОКИ ОКОННЫЕ ИЗ ПОЛИВИНИЛХЛОРИДНЫХ ПРОФИЛЕЙ", гарантийный срок на оконные блоки составляет 3 года со дня передачи изделия заказчику. Вот и выходит, рассуждая логически, срок гарантии более 3 лет – не обоснованный с технической точки зрения, а просто рекламный трюк для привлечения клиентов. И повод задуматься о добропорядочности рекламодателя.

Важно помнить, что главное условие гарантии – правильный уход за окнами.

Для пластиковых окон требуется периодическая очистка от скапливающейся грязи и регулярная (один - два раза в год) смазка элементов механики (фурнитуры) машинным маслом, а резинового уплотнителя - техническим силиконом. Более подробно об уходе за окнами можно почитать в соответствующем разделе сайта.

Компания «Окна Плюс» предоставляет своим клиентам 3 года комплексной гарантии на окна ПВХ, стеклопакеты, фурнитуру, и на монтаж!

Также следует учитывать, что гарантия не распространяется на:

  • любые механические повреждения (сколы, царапины и др.), которые возникли уже после установки окон и дверей ПВХ и подписания акта сдачи-приемки работ;
  • дополнительные элементы – москитные сетки, герметики, оконные ручки.

Любые другие неполадки в течение гарантийного срока обслуживания устраняются бесплатно. К таким случаям относятся:

  • дефекты профиля ПВХ (исключая описанные выше случаи);
  • выход из строя фурнитуры;
  • дефекты внутри стеклопакетов.

Если у Вас возникают какие-либо вопросы по срокам и объему гарантий, лучше сразу разрешить их с представителями компании.



Остались вопросы?

Задайте их нашему менеджеру!
Или закажите консультацию:
Поля отмеченные * обязательны для заполнения